Vår lagerbutik är stängd tisdag 17. och torsdag 19.5.
Allmänt
Kymin Palokärki bibehåller rätten att ända på dessa leveransvillkor utan förhandsanmälan genom att publicera de uppdaterade leveransvillkoren. Därför borde du alltid bekanta dig med leveransvillkoren före varje beställning.
Produkterna säljs av Uustaas Ab / Kymin Palokärki (VAT-nr: FI21231094). Alla priser angivna i vår nätbutik inkluderar mervärdesomsättningsskatten för Finland. Vi behåller rätten till prisändringar. Priser och eventuella kampanjer och rabatter kan ändras utan förhandsinformation.
1. Beställning
Produkter beställs via nätbutiken. Lägg
önskade produkter i varukorgen och gå till kassan, där man väljer
leveransadress, leveransmetod och betalningssätt. Efter lyckat köp
registreras beställningen i Kymin Palokärkis system, och du får omedelbart ett
meddelande om beställningen på skärmen och per e-post.
Butikens valuta är Euro. Produkternas priser inkluderar mervärdesomsättningsskatten för Finland (moms 24 %).
Butikens valuta kan bytas i övre kanten av sidan. Debittering av kreditkort och ev. fakturering sker oberoende av vald valuta i Euro.
Företagskunder kan vid kassan efter verifiering av
företagets VAT-nummer beställa produkter enligt momsfri gemenskapsintern
försäljning. Produkterna säljs av Uustaas Ab / Kymin Palokärki (VAT-nr:
FI21231094).
Vi behåller rätten till prisändringar.
2. Registrering som kund
Det är frivilligt att registrera
sig som kund, och det går bra att beställa produkter utan registrering.
Ifall du väljer att registrera dig som kund, ser du din
beställningshistoria. Du kan också beställa nyhetsbrev i vilka vi
berättar om produktnyheter och olika kampanjer.
Företagskunder kan efter registrering och verifiering av
företagets VAT-nummer beställa produkter enligt momsfri gemenskapsintern
försäljning.
Vi skickar inte reklam till våra kunder utan skilt samtycke.
Vår företagsnätbutik kräver registrering som kund och öppnandet av ett företagskonto.
3. Betalningssätt
3.1 Betalning i nätbutiken, Paytrail
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med Kymin Palokärki kundservice.
Finska aktiebolag kan beställa produkter via vår nätbutik mot faktura. Registrera dig först som kund, och meddela om önskan om faktureringsmöjlighet. Positivt kreditbeslut förutsätts för leverans mot faktura.
Efter kreditbeslut kan du logga in dig i butiken och välja faktura som betalningsalternativ vid kassan.
Nygrundade aktiebolag och övriga bolagsformer får en förhandsfaktura som betalas innan vi skickar varorna.
Positivt kreditbeslut förutsätts för leverans med faktura. En faktureringsavgift på 5 EUR tillkommer. Fakturan har en betalningstid på 10 dagar (företagskunder), och förseningsränta på 12 %.
4. Leverans av beställningar
Vi levererar varor med olika leveranssätt. Leveransalternativ och priser för olika leveranssätt syns vid kassan före orderbekräftelse.
Varje leverans får en uppföljningskod som kan användas för att
följa leveransens gång på transportbolagets uppföljningstjänst.
Beställningarna levereras till närmaste avhämtningsplats.
Vi kan vid ev. kampanjer erbjuda gratis leveranser för något leveranssätt. Gratis leveranser är inte möjlig för alla leveranssätt, då leveranssätten begränsas av beställningens innehåll, tyngd och kollimängd.
5. Leveranstider
Behandlingstiden för beställningar är 2-5 vardagar. När
beställningen lämnat vårt lager, kommer den fram i allmänhet i 1-3 vardagar till Finland (3-10
vardagar till Sverige). Transporttiden beror på valt leveranssätt.
Kymin Palokärki ansvarar inte för dröjsmål som beror på mållandets tjänstemannaåtgärder eller tullen. Kymin Palokärki kan inteheller inverka på logistikföretagens leveranstider.
Ifall någon produkt inte finns tillgänglig i vårt lager, blir
beställningen och vänta tills vi igen fått produkten i vårt lager. Vi
meddelar alltid om beställningen blir och vänta en längre tid.
6. Leveranskostnader
Leveransens pris beror på det valda leveranssättet, leveransens
vikt samt om leveransen innehåller farliga ämnen som kräver
ADR-hantering.
Du ser de olika möjliga leveransmetoderna och deras priser vid kassan, och kan välja det lämpligaste leveranssättet före du betalar beställningen.
7. Retur, avbeställning och återbetalning
Som privatkund har du rätt att returnera din beställning eller
en del av den inom 14 dagar från att du mottagit beställningen. Kom ihåg
att produkten måste vara oanvänd och i ursprungligt skick.
Returrätt gäller inte företagskunder.
Kunden ansvarar för returneringskostnaderna.
Returneringsrätten gäller inte varor som tillverkats enligt
beställning (t.ex. kulörbrytning av färger), eller varor som beställts
enkom för kunden.
Ifall du fick en trasig eller felaktig produkt, ber vi om ursäkt
för detta! Kontakta då genast vår kundservice per e-post på adressen
[email protected] eller per telefon +358 10 321 2860 (mån-fre 9-16 finsk tid).
7.1 Vill du returnera produkter?
Om du vill returnera produkter har du som privatkund rätt att göra
det inom 14 dagar från att du mottagit beställningen. Returneringsrätten
berör inte företagskunder.
Kontakta alltid vår kundservice inom 14 dagar från mottagandet av beställningen om du ämnar returnera den eller en del av den.
Observera att produkter som returneras bör vara oanvända och i
försäljningsskick. Detta betyder att du t.ex. inte får öppna och pröva färgburkar
eller bryta sigillet på pigmentförpackningar.
OBS: Produkter som är tllverkade enligt beställning (t.ex. kulörbrytningar) saknar returrätt.
7.2 Avbeställning
Om vi inte ännu hunnit skicka eller tillverka din beställning kan du avbeställa genom att kontakta vår kundservice.
Om du redan tagit emot beställningen, har du som privatkund rätt att
avbeställa ordern inom 14 dagar räknat från mottagandet. Du bör alltid
kontakta vår kundservice om du väljer att använda din rätt att ångra din
beställning. Avbeställnmingsrätten berör inte företagskunder.
Observera att det att du inte hämtar beställningen från avhämtningsplatsen för leveranssättet räknas inte som avbeställning.
OBS: Produkter som är
specialtillverkade för kunden (t.ex. färgbrytningar) kan inte bli
avbeställda om tillverkningen av dem har påbörjats, eller om deras
beställning från tillverkaren har bekräftats
7.3 Kunden ansvarar för returneringskostnaderna
Vi erbjuder inte gratis returneringar. Du kan returnera beställningen
eller en del av den på din egen bekostnad. Notera, att vissa målfärger och lösningsmedel räknas som farligt gods och kräver därför
specialhantering, och alla transportbolag tar inte emot dem.
7.4 Fick du fel produkt eller var produkten felaktig?
Vi ber om ursäkt! Meddela vår kundservice så fort som möjligt om vad
som hänt så att vi kan komma överens om returnering och ersättning med
ny produkt. Vi ersätter vårt fel genom att skicka en ny produkt så snart
som möjligt. Om detta inte är möjligt, återbetalar vi beställningen.
7.5 Var leveransen skadad?
Vi ber om ursäkt! Vi packar beställningarna så noggrannt som möjligt,
men ibland skadas de trots allt på grund av ovarsam hantering.
Kontrollera alltid leveransen då du tar emot den. I fall yttre skador
synns, kräv en anteckning om detta på fraktsedeln. Kontakta sedan vår
kundservice för att komma överens om leverans för ersättande produkter.
7.6 Återbetalning
Vi återbetalar returnerade produkter inom 14 dagar från att vi
mottagit retursändelsen. Om endast en del av beställningens produkter
returneras, återbetalar vi motsvarande del av leveranskostnaderna.
Återbetalning sker med det betalningssätt som användts vid det ursprungliga uppköpet.
7.7 Returneringsinstruktioner
Kontakta alltid vår kundservice inom 14 dagar från mottagandet av beställningen om du ämnar returnera beställningen eller en del av den.
Packa produkterna så väl som möjligt för att undvika skador vid
leverans. Fyll i returneringsblanketten som kan skrivas ut via
leveransbekräftelsen du fick via e-post, och skicka den till oss
tillsammans med de produkter som returneras.
Returadress:
Kymin Palokärki
Järnstigen 8
07310 Borgå Finland
Observera att produkterna bör vara oanvända och i försäljningsskick.
Om produkterna är använda eller öppnade (färgburken är öppnad eller
sigillet på förpackningen är bruten) accepterar vi inte returen och ger
ingen återbetalning.
OBS!
Du kan alltid kontakta vår kundservice med dina frågor!
